PT TASPEN (Persero) berhasil membuktikan diri sebagai lembaga yang responsif terhadap perkembangan digital dengan meraih berbagai penghargaan prestisius dalam ajang BUMN Entrepreneurial Marketing Award (BEMA) 2026. Acara yang diselenggarakan oleh MarkPlus Inc ini memberikan TASPEN kemenangan dalam kategori Key Elements of Marketing dan Tech Marketing di sektor asuransi dan dana pensiun.
Penghargaan untuk Kepemimpinan Perempuan
Selain pencapaian korporasi, TASPEN juga mendapatkan pengakuan atas peran kepemimpinan perempuan di dalam organisasi. Ovita Susiana Rosya, selaku Direktur Sumber Daya Manusia dan Teknologi TASPEN, serta Diyantini Soesilowati, Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko TASPEN, dianugerahi penghargaan DEWI BUMN 2026. Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk apresiasi terhadap kontribusi direksi perempuan yang berperan penting dalam mempercepat transformasi perusahaan.
Acara tersebut berlangsung di Grand Atrium Mall Kota Kasablanka, Jakarta Selatan pada Rabu, 6 Mei 2026, dan dihadiri oleh berbagai tokoh, termasuk Chief Marketing Officer Danantara Asset Management, Dendi Tegar Danianto, serta Corporate Secretary TASPEN, Henra.
Transformasi dan Inovasi Digital
Henra menyatakan bahwa penghargaan ini mencerminkan transformasi yang dilakukan oleh TASPEN, yang lebih dari sekadar perbaikan layanan. "Kami membangun ekosistem komunikasi yang adaptif dan berbasis digital untuk memastikan setiap peserta merasa lebih dekat dan terlayani dengan baik. Inovasi ini adalah jantung dari strategi pemasaran kami," ujarnya.
Dalam sesi BEMA 2026, Dendi Tegar Danianto menekankan bahwa strategi pemasaran saat ini tidak hanya fokus pada produk dan komunikasi tradisional, tetapi juga pada bagaimana merek dapat memberikan pengalaman yang relevan dan berkesan bagi pelanggan. Pendekatan pengalaman merek dianggap penting dalam membangun hubungan jangka panjang antara merek dan pelanggan, terutama di sektor BUMN dan BUMD yang kini dituntut semakin dekat dengan masyarakat.
Dia menambahkan bahwa loyalitas pelanggan dibangun melalui pelayanan yang tulus. “Loyalitas pelanggan dan juga pembangunan citra tidak bisa dilakukan dengan iklan, dengan podcast, tidak bisa. Itu harus dilakukan dengan yang namanya brand experience. Brand experience adalah cara kita untuk melayani pelanggan kita dengan lebih baik. And the finance will follow," ungkapnya.
Aplikasi Andal by Taspen
Kemenangan TASPEN dalam kategori Tech Marketing menjadi sorotan utama. Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan adopsi teknologi melalui aplikasi Andal by Taspen. Melalui aplikasi ini, peserta dapat mengakses berbagai layanan TASPEN secara digital, termasuk autentikasi, pendaftaran, pengajuan klaim, dan informasi pensiun bulanan.
Selain itu, aplikasi ini juga menyediakan layanan seperti pengisian formulir mandiri, pelaporan JKK, dan penjadwalan kehadiran di Mal Pelayanan Publik (MPP). Dengan performa yang solid dan rating tinggi di Play Store serta App Store, aplikasi ini dinilai sukses dalam memodernisasi layanan pensiun menjadi lebih transparan dan mudah diakses oleh seluruh peserta TASPEN. Hingga April 2026, aplikasi ini telah diunduh sebanyak 2,8 juta kali.
Kemenangan dalam kategori Key Elements of Marketing juga diraih berkat strategi branding yang konsisten dan terintegrasi, serta kinerja komunikasi yang terlihat dari performa positif di berbagai kanal media sosial. TASPEN dinilai mampu membangun posisi merek yang kuat dan relevan melalui konten yang informatif dan responsif terhadap kebutuhan peserta.
Keberhasilan ini mengukuhkan posisi TASPEN sebagai Center of Excellence dalam pengelolaan jaminan sosial, sejalan dengan visi Asta Cita Presiden untuk memperkuat ketahanan ekonomi dan kesejahteraan sosial melalui perlindungan yang inklusif. Proses penilaian BEMA 2026 dilakukan melalui riset mendalam oleh MarkPlus Inc, yang mencakup kekuatan branding, performa media sosial, dan keberhasilan implementasi teknologi pemasaran.
Sebelumnya, pada tahun 2025, TASPEN juga meraih penghargaan Dream Workplace for Learning 2025 untuk kategori Mandatory Insurance dalam rangkaian The 13th Annual Jakarta Marketing Week 2025. Penghargaan ini merupakan pengakuan atas komitmen perusahaan dalam membangun budaya pembelajaran dan pengembangan sumber daya manusia yang berkelanjutan.
Henra menambahkan, “Pencapaian ini bukan titik akhir, melainkan pengingat bagi kami untuk terus meningkatkan standar layanan. Kami ingin memastikan setiap inovasi, baik itu melalui teknologi digital maupun penguatan kepemimpinan, memberikan dampak nyata bagi kesejahteraan para peserta di seluruh Indonesia.”
