KAI mengumumkan bahwa penumpang yang tiketnya dibatalkan akan mendapatkan pengembalian 100 persen dari harga tiket. Kebijakan ini berlaku untuk semua kereta yang mengalami pembatalan, memberikan kejelasan bagi para penumpang yang terdampak.
Proses pengembalian dana ini dapat dilakukan melalui beberapa cara, termasuk melalui aplikasi KAI Access, website resmi KAI, atau langsung di stasiun. Penumpang diharapkan untuk mengikuti langkah-langkah yang telah ditentukan untuk memastikan pengembalian dana dapat diproses dengan cepat dan efisien.
KAI juga menyarankan agar penumpang segera mengajukan permohonan pengembalian setelah pembatalan kereta diumumkan. Dengan langkah ini, diharapkan penumpang tidak mengalami kesulitan dalam mendapatkan kembali uang mereka.
Keputusan ini diambil sebagai bentuk komitmen KAI dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, terutama di masa-masa sulit seperti ini. KAI berupaya untuk menjaga kepercayaan dan kepuasan penumpang dengan menawarkan solusi yang transparan dan mudah diakses.
KAI akan terus memantau situasi dan memberikan informasi terbaru terkait layanan dan kebijakan pengembalian tiket. Penumpang diharapkan tetap mengikuti perkembangan untuk mendapatkan informasi yang akurat.
